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我院門診收費處開展“比服務 賽水平”技能比賽
發布時間:2020-06-24 17:31 閱讀:
        6月19日下午,為更好地應對疫情防護工作,進一步提升服務水平,在院工會、門診部和財務科的大力支持下,門診黨總支第一支部、門診分工會聯合主辦的門診收費處“比服務、賽水平”技能比賽在門診五樓遠程會診中心順利開展。
        本次比賽分為筆試和操作兩部分,筆試試題涉及醫保相關政策、退費流程、應急預案等內容。操作部分設置了患者模擬案例,由選手進行分診、預約、取號、自助機相關功能介紹等,并有評委提問。
        張開華總會計師出席比賽并致辭,高度肯定了疫情期間門診收費處的工作成績,并鼓勵參賽選手比出專業,賽出精神。本次比賽共有24人參加。經過激烈角逐,鄭亞昀獲得了一等獎,吳秋英、王亞男獲得了二等獎,施李妍、朱豐、陳瑩獲得了三等獎。
        賽后,門診部朱蓓主任作了點評。朱主任指出收費處作為醫院的第一道防線,要在服務二字上下功夫,要做到服務中會思考,做到服務中有溫度,讓病人擁有更好的就診體驗。在最后的總結中,張開華總會計師認為收費處代表著醫院形象,也是十分鍛煉人的崗位,既要有能力對病人進行引導,又要學會與病人溝通,既要有主動服務的意識,更要有主動服務的能力,他希望這樣的技能競賽要常辦,要通過這樣的競賽促進專業技能再提升,更好地展現“以青春之我,擔時代之責”的精神。


        


        


        


        


        

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